『コミュニケーションには「楽で楽しく」とれるコツがある。』
このコツを知って、練習して、身につけることで、今コミュニケーションが苦手だなっと思っている人でも、今よりも「楽に楽しく」とれるようになります。そうすることで、一人ひとりが、心の底から笑えるようになります。コミュニケーションにあまり苦手意識はないけど、もっと高いレベルで使えるようになりたいと思っている人も、このコツを知ることによって、今まで見えてなかった視点が増えたり視野が拡がるチャンスが増えたりし、自分も周りの人も、自然に笑顔あふれるようになります。そんな、自分も周りの人も元気になる、より良い笑顔を手に入れられるコミュニケーショ術を、コーチングを通して、楽しく実践的にお届けします。
コーチングを学んで気づいたこと
『コミュニケーションの相手は他人だけではない。』
「自分」とのコミュニケーションをとっている時間・回数が、1日の中でも一番多く・長いということに改めて気づきました。そして、そのコミュニケーション方法は、人によって「よく取りやすい方法(パターン)」があるということも。だからこそ「自分がよく取りがちなコミュニケーションパターン」を理解したうえで、いろいろなパターンを、理解し使えるようになることが、より楽で楽しいコミュニケーションに近付く方法であると考え実践しています。自分が、周りの人が、それぞれ自分らしく楽しい人生を送る為に、自分や相手の「パターン」を理解することは、とても有効であり大切であると考えています。
おススメ単元と理由
基礎-2ラポールとペーシング
この単元の要素を1つずつ実践するだけでも、コミュニケーションがものすごく楽になり、人間関係が劇的に変わります。私自身も体感しています。
そんな、子どものころから何十年もの間、ずっと「難しいな」「疲れるな」と感じていた「初対面の人と話す」ということが、この単元を学び実践することでストレスがかなり軽減しました。それだけでなく、はじめて話す人から「また鈴木さんと話したい」「鈴木さんのファンになりました」といわれることが多くなった要因は、この単元のスキルを常に意識し、実践し無意識でもできるようになるまで、自分の中に落とし込んだからだと感じています。
プロフィール
鈴木優子
![]() 1970年 栃木県栃木市うまれ。信州大学繊維学部卒業。同大学院工学系研究科 応用生物科学専攻/修士課程修了。 20代はハーブ・アロマテラピーメーカー(本社:原宿)にて百貨店営業・直営店指導・販売促進部門にて、BtoB/BtoCの両方でお客様対応に従事。ギフトショーなどの催事にて販促企画運営も行う。1999年に結婚と同時に信州へ移住。30代は、企業様からお客様サポートセンター(コールセンター)を預かり運営するテレマーケティング会社のマネージャーとして、各種メーカーのコールセンター設立・運営に携わる。特に対応が難しいお客様とのクレーム対応や、スタッフの採用・教育・応対品質管理・モチベーション管理などを担当。 2010年40歳で独立。現在は、コミュニケーションアドバイザーとして、企業・団体・個人向けに「明日から使える円滑なコミュニケーション術」を伝える研修講師として県内外で活動。お客様対応・電話対応・クレーム対応・チームビルディングにかかわるビジネスコミュニケーションはもちろん、日常生活や婚活にまで役立つコーチングをベースにした【楽しく円滑に伝えたいことを伝えられるコミュニケーション術】が人気。コーチングアカデミー諏訪校・塩尻校のインストラクターとして、後進のコーチ養成にも力を注ぐ。 |
資格 |
ICA国際コーチ協会コーチングインストラクター ICA国際コーチ協会認定ポテンシャルコーチ 味方学®ワークショップトレーナー マンダラエンディングノート®ファシリテーター AEAJ認定アロマテラピーアドバイザー |
研修・講演実績 |
●セミナー概要(企業・団体向け)
●主な実績(一部抜粋) (新人研修・中堅・マネージャー管理職向けなど研修/電話対応研修/チームビルディング) など。 |
関連リンク |
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